Une personne réelle vous répond.

Ce qui va plus vite qu'un message

Certaines réponses sont déjà écrites, et vous les aurez immédiatement :

• Retrouver votre accès sur un nouvel ordinateur : demandez votre lien depuis Mon compte.
• Résilier, changer de carte, obtenir une facture : ouvrez le lien reçu par courriel, puis « Gérer mon abonnement ».
• Comprendre ce qui est transmis quand vous posez une question : tout est détaillé sur la page Sécurité.
• Savoir ce que couvre l'abonnement : la page Tarifs le dit sans détour.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Autant le dire franchement, pour ne pas vous faire perdre de temps :

• Nous ne pouvons pas consulter, modifier ni débloquer votre dossier auprès d'une administration — nous n'y avons aucun accès.
• Nous ne pouvons pas vous dire ce que vous devez déclarer dans votre situation personnelle : c'est du conseil fiscal, et cela demande un professionnel.
• Nous ne pouvons pas remplir un formulaire à votre place, par choix autant que par prudence.

Pour un litige avec une administration, votre interlocuteur reste l'organisme concerné, ou le Défenseur des droits si le dialogue est rompu.

Signaler une réponse inexacte

C'est le message qui nous est le plus utile. Si Lexova vous a induit en erreur, écrivez-nous en indiquant la page concernée et la question posée. Nous corrigeons vite, et cela profite à tout le monde — un assistant qui se trompe sans qu'on le sache est un assistant dangereux.